Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. La présente politique vous informe, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), du traitement de vos données lors de la visite de ce site.
1. Responsable du traitement
Blue Horizon — Excursions sur le lac Skadar, capitaine Dusko, Rijeka Crnojevića, Monténégro. E-mail : book@skadarlaketour.com, téléphone : +382 67213061. Détails dans les mentions légales.
2. Hébergement
Ce site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis). Lors de la consultation des pages, le prestataire traite des données d'accès techniquement nécessaires dans des fichiers journaux, afin d'assurer la mise à disposition et la sécurité du site (article 6, §1, f du RGPD — intérêt légitime).
3. Fichiers journaux du serveur
À chaque accès, des informations transmises par votre navigateur sont enregistrées automatiquement : adresse IP, date et heure, page consultée, référent, type de navigateur et système d'exploitation. Ces données servent au fonctionnement sûr et stable du site et ne sont pas recoupées avec d'autres sources.
4. Cookies et consentement
Les cookies techniquement nécessaires sont déposés sur la base de notre intérêt légitime. Les services optionnels (outils de statistiques et contenus intégrés de tiers, voir ci-dessous) ne sont chargés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau cookies (article 6, §1, a du RGPD ; article 82 de la loi Informatique et Libertés / lignes directrices de la CNIL). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.
5. Prise de contact et réservation
Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande (article 6, §1, b et f du RGPD). Notre formulaire de contact génère simplement un message pré-rempli et ouvre WhatsApp ; l'envoi n'a lieu que lorsque vous envoyez vous-même le message.
WhatsApp :lors d'un échange via WhatsApp, les données sont traitées par WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms. Veuillez consulter les informations de confidentialité de WhatsApp.
6. Réservation via Cal.com
Pour la réservation en ligne des excursions, nous intégrons le service Cal.com (Cal.com, Inc.). Lorsque vous effectuez une réservation, Cal.com traite les données que vous saisissez (nom, e-mail, date souhaitée) pour réaliser la réservation. Le calendrier de réservation n'est chargé qu'après votre consentement.
7. Vidéos YouTube
Nous intégrons des vidéos YouTube (Google Ireland Ltd.) en mode de confidentialité avancé. La vidéo n'est chargée que lorsque vous la lancez activement, après votre consentement. Des données peuvent alors être transmises à Google.
8. Google Tag Manager et statistiques
Pour la mesure d'audience, nous utilisons Google Tag Manager et les services de statistiques qui y sont intégrés (p. ex. Google Analytics, Google Ireland Ltd.). Ils ne sont chargés qu'après votre consentement. Des cookies peuvent alors être déposés et des données d'utilisation transmises, le cas échéant vers des serveurs aux États-Unis.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données (article 15)
- droit de rectification des données inexactes (article 16)
- droit à l'effacement (article 17) et à la limitation du traitement (article 18)
- droit à la portabilité des données (article 20)
- droit d'opposition au traitement (article 21)
- droit de retirer un consentement, avec effet pour l'avenir
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité de contrôle française)
Pour exercer vos droits, un simple message à book@skadarlaketour.com suffit.
10. Mise à jour
La présente politique est adaptée en cas d'évolution de nos services ou de la réglementation. Version : 2026.